« La communication, ça coûte cher et on ne sait pas ce que ça rapporte. » Cette phrase, nous l’entendons souvent au premier rendez-vous. Elle traduit presque toujours le même problème : des actions menées sans indicateurs définis en amont.
Distinguer trois niveaux d’indicateurs
Pour y voir clair, classez chaque métrique dans l’un de ces trois étages :
Visibilité : portée, impressions, vues — votre message est-il vu ? Engagement : clics, commentaires, partages, temps passé — intéresse-t-il ? Conversion : leads, demandes de devis, ventes, candidatures — produit-il des résultats ?
Le réflexe à prendre : l’objectif avant l’action
Une campagne sans objectif chiffré est impossible à évaluer. Avant chaque action, posez la question : « à quoi verra-t-on qu’elle a réussi ? ». Un chiffre, une échéance. Tout le reste en découle.
Les outils ne manquent pas
Statistiques natives des plateformes, Google Analytics, tableaux de bord partagés : la donnée est disponible et souvent gratuite. Le vrai enjeu est de choisir peu d’indicateurs, mais de les suivre chaque mois, dans la durée.
Notre approche chez LANI Concept
Chaque accompagnement inclut un reporting mensuel : ce qui a été fait, ce que ça a produit, ce qu’on ajuste. C’est la cinquième étape de notre méthodologie — Suivi & Optimisation — et c’est souvent celle qui fait la différence entre communiquer et progresser.
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Notre équipe applique ces méthodes chaque jour pour nos clients. Discutons de la manière de les appliquer à votre marque.
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